尊敬的客戶：感謝您選擇華測導航產品和服務！我們希望您對我們的產品和服務感到滿意。上海華測導航技術股份有限公司（以下稱“華測導航”）嚴格依據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國產品質量法》制定了華測導航產品售后服務政策，您可以根據本政策規定與條款享有退貨、換貨或維修服務，服務內容如下：

一、保修范圍

華測導航保證，在正常使用和維護條件下，您購買的設備在保修期內沒有材料、工藝和制造問題導致的缺陷。

在保修期內，產品正常使用，非人為或不可抗力因素情況下產生性能故障，華測導航提供維修、更換或退貨等售后服務。

“正常使用和維護條件”是指產品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合使用說明要求，并用于合理的預期目的或用途。

二、 保修期

產品及配件的保修期以合同約定為準；若合同未約定或約定不明的，各系列產品及配件保修期以《華測導航產品標準保修期》為準。

產品保修期起算時間，若有簽收單，以簽收單日期為起算時間；若無簽收單或簽收單日期不明的，則以合同上默認交貨日期為起算時間或以產品出庫之日與設備激活日起算（以先到者為準）。

三、保修服務

四、非保修范圍

1、超過規定保修期限；

2、人為原因造成的損壞；

3、由于不可抗力因素（如火災、地震、水災等）而造成故障或損壞的；

4、未按照官方使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致產品故障或損壞的；

5、任何未經華測導航授權許可的改裝、拆卸、維修造成損壞的；

6、超出產品正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損傷；

7、在電磁環境復雜或強干擾源環境下使用導致的損壞，如礦區、發射塔、高壓線、變電站等；

8、與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞，如發射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等；

9、在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；

10、在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；

11、在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞；

12、因產品誤操作而造成的數據丟失或損壞；

13、任何第三方產品所導致的故障或損壞；

14、產品使用過程中發生的正常脫色、磨損和消耗；

15、產品可以不間斷或無錯誤地正常運行；

16、保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改的；

17、其他合同約定或法律規定非保修范圍的。

五、如何獲取售后服務

如產品發生故障，可通過以下方式獲取對應服務：

1、在線支持服務：撥打我司客戶服務熱線400-620-6818獲取線上技術支持，客服熱線提供產品使用咨詢和故障排查指導服務。也可通過關注“華測服務”微信公眾號或小程序獲取線上服務。